人力外包的服务流程
单纯人力外包服务,乙方根据甲方的需求,派遣技术人员至甲方指定的场所进行项目开发。外派期间,乙方人员的工作安统一由甲方来管理,乙方人员服从甲方的考勤制度和项目管理方式;甲乙双方按照约定的结算周期和双方确认的工时进行结算;项目进度以及项目结果全部由甲方自行承担
在人力外派服务的基础上,甲方对自己的开发需求进行模块化拆分,按照工单的形式下发给乙方;乙方负责人评估开发周期以及使用人员数量,按照要求安排人员开;甲乙双方按照工单结算;项目进度和质量控制由乙方负责;
在甲方有持续长期需求的情况下,甲乙双方经过深度合作,建立信任之后,可选择乙方在自有场地下,按照外派工单的形式进行项目开发;乙方会深度参与甲方的产品设计,架构搭建以及项目开发;项目进度和质量控制由乙方负责;
1、人力外派
对比传统的自主招聘,人力外派的方式是通过乙方(专业的人力派遣服务商)进行指定技能人才的“采购”人员需求能快速满足,同时,可灵活的调度人员使用,在甲方面临“短拼快”项目的时候,能快速组建项目开发团队;同时,在项目结束时,也可迅速的精简成本,避免人力浪费,成本虚耗的情况
2、外派工单
外派工单的方式,对甲方的来说,能减轻人力外派人员的管理成本,只需要专注于产品的需求分析,功能拆分;项目的管理上只需要对接乙方的项目管理人员,而用人成本上跟人力外派基本没有差异;同时,外派工单的方式,乙方对项目的质量和进度也是有质量保证的,而人力外派的方式则需要甲方自行承担项进度风险和BUG风险。
3、离岸研发
离岸研发中心,实际上是外派工单的升级形式,在双方建立一段合作和信任之后,可以让乙方在自主场地,进行任务工单的开发;对乙方而言,会降低远程管理成本相应的,甲方也可以相应降低工单的报价。另外,ODC方式还适用的场景是,当甲方需要乙方团队长期出差的情况,乙方团队可在甲方客户所在地区自建研发场地,但此情况下,场地费用需由甲方分担。
针对目前贵公司项目开发任务重,开发模块多,以及人力外包经验少的情况,我方提供以下建议供贵公司参考:
1、外包方式:根据贵公司人力外包经验少的情况,推荐使用外派工单的形式来进行项目推进,这样的好处在于可减少甲方管理负担,同时还可按照单纯人力外包的方式来结算,并且还有项目的质保。
2、乙方协调:根据贵公司目前对外包人员数量的要求,单一家乙方公司可能满足不了,在进行多家乙方公司协调工作时,建议选择其中一家(有大量人力外包,外派工单管理经验的公司)作为乙方项目主导推进,同时管理其他乙方的外派人员;但需提前协商限定好各家的人员外派数量,这样的目的是为了方便甲方管理沟通(只需要对接一家即可),也不会让乙方管理方一家独大。
3、工单划分:如采用外派工单方式,需让乙方负责人都参与到工单的拆分中,以甲方意见为主,乙方负责人提出自己建议,这样在工单交付时,不至于产生大量的分歧,从而导致工单上线延误。
4、长期建议:如果甲方确实需要长期的人力外包服务,建议选用第三种的ODC方式来进行任务开发,这样的好处可以适当降低人力外派的单价(乙方人员长期驻扎甲方现场,会造成乙方管理成本的上升,从而导致人员外派单价升高)。
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